Détail de l'annonce
Tractafric Equipment, filiale du groupe Optorg, est le leader de l’équipement industriel, minier et BTP en Afrique centrale et en Mauritanie à travers notre Filiale Optorg Mining.
Pour accompagner notre développement à l’échelle nationale et internationale, nous recrutons 3 Techniciens Garantie.
Sous la responsabilité du supérieur immédiat, le technicien garantie décide sur la validité de la garantie, il est chargé de la planification et le suivi de traitement des interventions de la garantie, il doit Respecter et appliquer les normes et la réglementation, notamment vis-à-vis de la qualité, sécurité et environnement.
Il est chargé de :
• Traitement et analyse des demandes clients,
• Correction des devis,
• Contrôle des dossiers OR après fin des travaux,
• Réception des Bons de Commandes clients,
• Contrôle les délais de réception des pièces,
• Avertissement des clients de la fin des réparations ‘par mail ou tel’,
• Suivi avancement des travaux extérieurs, Dossiers OR, Commandes pièces de rechanges,
• Préparation des dossiers pour clôture et facturation.
Connaissance / Compétence Métier
• Un DUT ou Diplôme technique équivalent accompagnés d'une expérience dans le domaine requis.
• Une expérience CAT et une expertise pertinentes
• Bonne connaissance des principaux logiciels Bureautiques et Techniques utilisés par le groupe
• Il possède des connaissances généralistes en mécanique, en hydraulique, en électricité et en électronique. C'est un technicien polyvalent d'excellent niveau (Niveau 2/3 Caterpillar).
Expérience :
• Le Technicien Garantie connaît parfaitement le contexte d'emploi et les limites des matériels utilisés par le client, dans son domaine de spécialité.
• Possède 5 années d’expérience sur la garantie des Produits CAT
Langage
• Utilisation courante des outils de diagnostic Constructeurs (exemple Caterpillar SIS et ET ainsi que des logiciels de bureautique Windows (Excel, Word et Powerpoint).
• Connaissances indispensables en anglais technique.
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