Détail de l'annonce
DEVENEZ UNE ASSISTANTE COMMERCIALE COMPETENTE ET EFFICACE
Cette formation conçue par la société PLATINIUM FINANCE vous a été proposée pour vous aider à développer les compétences nécessaires pour devenir une assistante commerciale clé dans l'organisation de votre entreprise. Vous apprendrez à maîtriser les outils et les techniques essentielles pour assister efficacement les équipes commerciales et participer à la gestion des ventes.
Objectifs de la formation :
• Maîtriser les outils bureautiques et CRM utilisés en gestion commerciale
• Assurer la gestion administrative des ventes (devis, commandes, facturation)
• Optimiser la relation client : prise en charge des appels, gestion des emails et du suivi
• Développer des compétences en gestion des plannings et en coordination des actions commerciales
• Comprendre les bases du marketing et de la négociation commerciale
• Connaître les techniques de gestion des stocks et des livraisons
Programme :
1. Introduction au métier d’assistante commerciale : rôle, responsabilités et compétences clés
2. Gestion administrative des ventes : préparation des devis, suivi des commandes et facturation
3. Outils de gestion commerciale : utilisation d’un CRM, Excel, Word et autres outils bureautiques
4. Communication et relation client : techniques de prise de contact, gestion des réclamations et fidélisation
5. Gestion de la logistique commerciale : suivi des livraisons, gestion des stocks et coordination avec les services internes
6. Bases du marketing commercial : outils de prospection, analyse des besoins des clients, stratégies de communication
7. Suivi des performances commerciales : analyse des résultats, reporting et gestion des tableaux de bord
Prérequis :
Aucun prérequis spécifique, mais une bonne maîtrise de l'outil informatique est recommandée.
Cette formation vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour assister efficacement une équipe commerciale et jouer un rôle clé dans le développement des ventes.
Inscrivez-vous dès maintenant et devenez une assistante commerciale performante et recherchée !
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