Détail de l'annonce
Formations Anglais du Tourisme
La société P L A T I N I U M F I N A N C E, acteur majeur de la formation continue au Maroc et dans la sous-région, vous proposes des formations continue sur la PRATIQUE DE L’ANGLAIS TOURISTIQUE
PUBLIC
Toute personne souhaitant améliorer son anglais.
PRE-REQUIS
Aucun
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
• Maîtrise de l'anglais professionnel du tourisme : consolidation des bases grammaticales, lexicales et phonétiques de l'anglais, communication écrite et orale professionnelle, anglais du tourisme - correspondance commerciale anglaise.
• Maîtrise des compétences transverses inhérentes au secteur du tourisme :
• Découverte de l’environnement socio-économique et culturel des pays anglophones
• Sensibilisation aux techniques et à la culture des métiers du tourisme.
PROGRAMME DE LA FORMATION
RÉACTIVATION DES CONNAISSANCES DE BASE EN ANGLAIS
• Structurer son expression
• Prononciation, phonétique, intonation, rythme et construction des phrases, interrogation, négation.
• Alphabet, nombres, jours, temps, l’heure.
• Répéter des informations simples
• Répondre à des questions simples
• Sens interrogatif et négatif
• Travaux d’expression orale pour améliorer la pratique de la langue
• Se présenter, accueillir
• Savoir répondre au téléphone
• Utiliser des formules de politesse
• Formuler une demande
• Indiquer un lieu, orienter
COMPREHENSION ORALE ET ECRITE
• Ecoute et compréhension orale sur différents supports média
• Echange téléphonique en anglais
• Lecture et compréhension écrite sur différents supports liés au contexte professionnel
• Apports grammaticaux :
• Les temps
• Les conjugaisons
• Apports de vocabulaire
• Utiliser un lexique adapté à son secteur d’activité professionnel
L’ANGLAIS PROFESSIONNEL DU TOURISME
• Gestion de la relation clientèle dans les échanges commerciaux et administratifs
• Accueillir le client
• Le vocabulaire des voyages
• Décrire un voyage, un circuit touristique
• Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voiture
• Prendre une commande
• Les transferts touristiques
• La situation touristique du produit
• Valoriser le produit touristique, ses points forts
• Facturer le client
• Confirmer un voyage, un séjour
• Les réclamations : comment répondre au client
• Savoir présenter ses excuses
METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :
Interactivité et échanges, travaux de mise en situation et jeux de rôles ; vidéo-conférence, écoute de bande - sons et vidéo VO, échanges hebdomadaires via l'application WhatsApp.
Exercices ludiques et pratiques.
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POUR TOUTE INFORMATION OU INSCRIPTION
Adresse localisation :
Avenue Moulay Driss 1er – Bâtiment 819
Hay El Massira 1 – 12.000 – Témara
Téléphone Poste 1. : 06.42.23.22.43
Téléphone Poste 2. : 05.37.60.70.05
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